Chính sách bảo trì

1. XỬ LÝ PHẦN MỀM & PHẦN CỨNG MÁY TÍNH
MÁY TÍNH PC và LAPTOP mua tại INCAM khi hết thời gian bảo hành vẫn được hỗ trợ xử lý phần mềm miễn phí.
1.1. Xử lý phần mềm
- Kiểm tra quá trình sử dụng. gặp lỗi hay hiệu năng sử dụng để đưa ra hướng xử lý.
- Kiểm tra thực tế xem ứng dụng hệ thống có gặp vấn đề phần mềm, phần cứng hay không.
- Bảo trì phần mềm hệ thống: Xử lý các File rác, ứng dụng phát sinh trong quá trình sử dụng..
- Hướng dẫn, hỗ trợ cài đặt hệ điều hành và các phần mềm ứng dụng cơ bản.

1.2. Xử lý phần cứng
- Kiểm tra nhiệt độ, hiệu năng, các lỗi phần cứng có khả năng xảy ra và vệ sinh máy.
- Thay thế hoặc sửa chữa tùy lỗi sản phẩm (có thể tính phí sửa chữa, thay thế).
2. QUY TRÌNH SỬA CHỮA
Khách hàng sẽ không tốn phí kiểm tra máy nếu không sửa.
BƯỚC 1
Kiểm tra & thông báo
về lỗi của sản phẩm, 
BƯỚC 2
Báo giá sản phẩm hoặc sửa chữa, mức độ hiệu quả (khả năng thành công, mức chi phí phù hợp) trước khi xử lý
BƯỚC 3
Thông báo cho khách hàng 
về thời gian xử lý.
________________________________________
DỊCH VỤ TẬN NƠI
1. CÔNG VIỆC THỰC HIỆN (Gần giống với  quy trình sửa chữa tại Công Ty).

Nhưng trong trường hợp không thực hiện được tại chỗ. Nhân Viên phải đem máy về (có văn bản xác nhận)

– Yêu cầu: Ghi chi tiết thông tin sản phẩm, yêu cầu của khách hàng, lỗi ghi nhận được.

2. BẢNG GIÁ THEO KHU VỰC
Khu vực Nội thành
Gói dịch vụ
Từng lần	6 tháng	1 năm
110,000/ 01 lần/ 01 máy	250.000đ / 01 máy	350.000đ  / 01 máy

Khu vực khác ngoài phạm vi trên: Thỏa thuận giá.
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI
Áp dụng với nhu cầu sửa chữa & bảo trì số lượng máy lớn tại INCAM và tận nơi cùng 01 địa điểm
Số lượng	Chiết khấu
2 - 5 máy 10%
5 - 10 máy 15%
Từ 10 máy trở lên 20%
________________________________________
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP INCAM
Địa chỉ: 373/ 24 Lý Thường Kiệt, Phường 8, Quận Tân Bình, TPHCM

Chi nhánh giao dịch: 216 An Phú Đông 3, P.An Phú Đông, Quận 12, TP.HCM
Điện thoại: 0907761427 – 0902564805 Website: www.incam.vn