Chính sách bảo hành

Bảo hành camera  là một việc vô cũng quan trọng khi mua hàng mà khách hàng nên chú ý. Vậy nên, xin quý khách vui lòng đọc kỹ điều kiện bảo hành camera này ngay khi mua hàng!

Qui định bảo hành và bảo trì của INCAM
Bảo hành: Bảo hành camera và đầu ghi hình là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Qui định về bảo hành
– Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày bàn giao thiết bị, thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành thể hiện trên tem bảo hành và theo quy định của hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.
– Có dán tem bảo hành của công ty trên thiết bị.

Những trường hợp không được bảo hành: 
– Trường hợp chung:

• Thiết bị hết thời hạn bảo hành
• Số series trên thiết bị không xác định được
• Tự ý sửa chữa camera và đầu ghi, thay thế phụ tùng hay có sự can thiệp của một bên thứ ba
• Thiết bị cháy, hỏng do chập điện, do tác động cơ học, do bảo vệ nguồn không tốt, bị sét đánh biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, bị thấm nước, thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con người làm hỏng
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành bị dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc)

– Trường hợp thiết bị của Quý khách không dán tem bảo hành của công ty, bộ phận bảo hành sẽ đối chiếu số series trên thiết bị với số series trên phiếu xuất gốc lưu tại công ty, nếu tại phiếu xuất gốc không có thiết bị trên thì thiết bị của quý khách không được bảo hành (có thể tem bảo hành của công ty bị thất thoát hoặc bị lợi dụng dán lên thiết bị). Mong quý khách thông cảm.

Lưu  ý:

•           Bảo hành cho camera, đầu ghi hình, ổ cứng tối thiểu 1 năm
•           Các thiết bị khác như nguồn và phụ kiện thời gian bảo hành từ 1-3 tháng tùy sản phẩm
•           Tư vấn hỗ trợ kỹ thuật qua điện thoại trong quá trình sử dụng.
•           Đối với những thiết bị hết thời hạn bảo hành: Nếu lỗi nhỏ chúng tôi sẽ sửa chữa không tính phí, nếu cần phải thay linh kiện, Itekco sẽ tùy vào giá trị linh kiện để tính phí
•           Trong trường hợp Itekco không thể sửa chữa được tại công ty, chúng tôi sẽ chuyển thiết bị của khách hàng tới Trung tâm bảo hành của hãng.
INCAM cam kết trả hàng bảo hành ngay khi chúng tôi đã xử lý xong vấn đề của thiết bị

Thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành
Mọi thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành xin quý khách hàng vui lòng liên hệ:
– Tel: 090.776.1427